Chargé de Relation Client en Alternance BTS Ndrc H/F

Une société spécialisée dans les services numériques à destination des professionnels recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS NDRC.

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via les outils de messagerie

Assurer le suivi des dossiers clients et des contrats

Participer à la fidélisation de la clientèle

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion commerciale

Contribuer aux campagnes de satisfaction client et aux actions commerciales

Vous préparez un BTS NDRC

Vous avez un bon sens du relationnel et de l'écoute

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils numériques

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et motivé(e)

Conditions :

Contrat en alternance

Intégration et formation assurées dès votre arrivée

Possibilité d'évolution vers un poste commercial à l'issue de l'alternance

• Service client
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Logiciels et plateformes de messagerie
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Logiciels de gestion commerciale
• Fidélisation
• Réactivité