Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hboost'up
- CDI
- Hboost'up
Les missions du poste
HBoost'up, cabinet de placement et organisme de formation certifié Qualiopi, spécialisé en hôtellerie parisienne, recrute des réceptionnistes pour le compte de ses hôtels partenaires (boutique hôtels et établissements indépendants 3 et 4 étoiles).
Vos missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des réservations et du planning des chambres
- Réalisation des check-in et check-out
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Facturation et encaissement
- Coordination avec les équipes housekeeping et la direction
- Application des procédures de sécurité et du règlement intérieur
CE QUE NOUS PROPOSONS
- Formation professionnelle certifiée Qualiopi incluse avant prise de poste
(accueil et posture professionnelle, gestion des réservations et PMS, communication téléphonique, gestion des réclamations, mises en situation réelles)
- Accompagnement personnalisé jusqu'à la prise de poste
- Mise en relation directe avec plusieurs hôtels partenaires selon votre profil
- Suivi post-embauche à 1 mois et 3 mois
- Formation animée par des professionnels du secteur
Vos missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des réservations et du planning des chambres
- Réalisation des check-in et check-out
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Facturation et encaissement
- Coordination avec les équipes housekeeping et la direction
- Application des procédures de sécurité et du règlement intérieur
CE QUE NOUS PROPOSONS
- Formation professionnelle certifiée Qualiopi incluse avant prise de poste
(accueil et posture professionnelle, gestion des réservations et PMS, communication téléphonique, gestion des réclamations, mises en situation réelles)
- Accompagnement personnalisé jusqu'à la prise de poste
- Mise en relation directe avec plusieurs hôtels partenaires selon votre profil
- Suivi post-embauche à 1 mois et 3 mois
- Formation animée par des professionnels du secteur
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Gestion des réservations
- Facturation
- Encaissement
- Réactivité